Уряд схвалив впровадження штучного інтелекту (ШІ) на національній вебплатформі центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), відомій як “Платформа Центрів Дія”. Це рішення має на меті автоматизацію завдань адміністраторів, прискорення обслуговування громадян та покращення процесів навчання персоналу.
Кабінет Міністрів України прийняв постанову, яка офіційно дозволяє інтегрувати технології штучного інтелекту до “Платформи Центрів Дія”. Мета – автоматизувати рутинні операції адміністраторів та прискорити надання послуг громадянам. Про це поінформували у Міністерстві цифрової трансформації України, повідомляє видання УНН.
ШІ візьме на себе рутинні завдання та допоможе адміністраторам миттєво отримувати необхідну інформацію.
– йдеться у повідомленні.
Серед ключових переваг впровадження ШІ називають:
-
Швидкі консультації та підвищення кваліфікації. Працівники ЦНАП та інших державних сервісів зможуть отримувати від ШІ точні підказки та роз’яснення щодо будь-яких послуг у режимі реального часу. Штучний інтелект також оптимізує навчальні процеси, дозволяючи формувати запити на підвищення кваліфікації та оперативно здобувати актуальні знання онлайн.
-
Зручна робота з документами. Технологія автоматизує процес пошуку необхідної інформації серед великої кількості законів, постанов та нормативних актів.
-
Покращення сервісу. Інтелектуальний помічник мінімізує людський фактор і заощаджує час адміністраторів. Як наслідок, громадяни отримуватимуть послуги швидше та якісніше, а процес трансформації в ЦНАП відбуватиметься за концепцією Agentic state.
-
Єдина система. Мінцифри створює цифровий інструмент на “Платформі Центрів Дія”, що забезпечить обмін інформацією та швидкий зворотний зв’язок на запити громадян у єдиній системі для всіх надавачів послуг. Це дозволить оперативно надавати інформацію та навчання там і тоді, де і коли це найбільш потрібно.
Зазначається, що Уряд уже підтримав це рішення, тому найближчим часом новітні інструменти будуть запроваджені на практиці та допоможуть фахівцям по всій Україні.
Порада від Українські факти: Впровадження штучного інтелекту в ЦНАПи значно покращить ефективність роботи, прискорить обслуговування громадян та оптимізує процеси навчання для працівників сфери.
Джерело новини: unn.ua